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conditions générales de vente

 

Termes & Conditions

Votre usage de ce site est soumis aux conditions énoncées ci-dessous et en utilisant ce site, vous accordez votre consentement à ces conditions. Le site French Labo se réserve le droit de changer ces conditions à tout moment, sans préavis. Toutefois les éventuels changements seront exposés ici.

Contrat

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d’une part, le présent site Internet www.frenchlabo.fr, dont le siège social est French Labo, 8 Square Maréchal Franchet d’Esperey 73000 Chambéry et d’autre part, toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site internet.

Objet

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre French Labo et l’utilisateur, de la passation de commande au service client, en passant par le paiement et la livraison depuis le site www.frenchlabo.fr

Produits

Les articles proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de www.frenchlabo.fr Ces articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagné d’un descriptif établi par French Labo. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Commande

Le client passe commande sur le site Internet www.frenchlabo.fr. Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant

– Choix des articles et ajout au panier

– Validation du contenu du panier

– Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées

– Choix du mode de livraison

– Choix du mode de paiement et acceptation des CGV

– Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

French Labo se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par French Labo. Un e-mail de confirmation de paiement sera envoyer au Client à l’encaissement du paiement.

French Labo se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.

French Labo s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectées, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison.

En cas de retard de livraison de plus de 10 jours ouvrés, si le produit n’a pas été expédié, le Client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement de sa commande.

Si l’article a été expédié avant réception de l’annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 10 jours, French Labo procédera au remboursement de l’article et des frais d’expédition et de retour, à réception de celui-ci, complet, dans son état d’origine et avec toutes les étiquettes.

French Labo s’engage à informer le Client de l’évolution du traitement de sa commande.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à French Labo, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

French Labo ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Prix & Paiement

Tous les prix indiqués sur le site au moment de l’achat sont en euros toutes taxes comprises, hors frais de port, et tiennent compte de la TVA. Nous nous réservons la possibilité de changer les prix de nos produits à tout moment, sachant que le prix indiqué au moment de la commande sera celui pris en compte.

Nous acceptons ces différentes modes de paiement : CB, VISA, MASTERCARD, PAYPAL, chèque, virement.

SAV

Tous les Produits en vente sur le Site Internet bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-4 du Code de la Consommation) permettant à l’Utilisateur de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes. -Article L2ll-4 du Code• de la Consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme existant lors de la délivrance. Pour tout produit non conforme, il est possible de nous contacter à l’adresse suivante info@frenchlabo.fr ou nous joindre au 07 82 58 68 62.

Retours

Le client peut dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande procéder au retour ou à l’échange du (ou des ) Produit(s) commandé(s) à ses frais.

Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté et non lavé.

Si toutefois vous constatez une anomalie à la réception de votre commande (article défectueux ou erreur lors de la préparation de votre commande), les frais de retour et d’échange sont intégralement à notre charge. Contactez nous afin que nous vous fassions parvenir un bon de Colissimo prépayé.

Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client.

Le Produit doit être retourné à l’adresse suivante :

French Labo

8, Square Maréchal Franchet d’Esperey

73000 Chambéry

FRANCE

Le Produit retourné sera échangé ou remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa réception. Dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client.

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, French Labo ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site Internet y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. De même, les marque, logos, dessins et modèles figurant sur le site web sont la propriété exclusive de la société French Labo. Ils ne peuvent donc être utilisés sous peine de contrefaçon.

Données Personnelles

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu’à French Labo.

Conformément à la loi “Informatique et Libertés” du 06 Janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression aux données vous concernant.

Le site est déclaré à la CNIL sous le n° 18381112.

Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante ou par email :

FRENCH LABO

8 Square Maréchal Franchet D’Esperey

73000 Chambéry

FRANCE

Mail : info@frenchlabo.fr

Vous pouvez encore modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client en vous identifiant à l’aide de votre email et de votre mot de passe.

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